Die CSA mit Zuversicht
WARUM MENSCHEN BEIM CSA VERFEHLEN
DOWNLOADS & LINKS
Eine Einführung in die CSA
- Eine Einführung in CSA (Steckdose)
- Eine Einführung in die Fälle im CSA
- CSA auf 2 Seiten A4 für Trainer
- Leitfaden zur CSA-Kennzeichnung
- CSA-Fälle und Vertraulichkeit – das muss jeder lesen
CSA-Rahmenwerke
- Die „5+5“-CSA-Beratungsmethode von CSARam (trägt zur Zeiteffizienz bei)
- CSA – Die ersten fünf Minuten meistern (YouTube-Videoclip von Matt Smith)
- CSA – Die zweiten fünf Minuten meistern (YouTube-Videoclip von Matt Smith)
- CSA-Beratungsmodell zur Steigerung der Zeiteffizienz
- CSA-Beratungsmodell von Dr. Ross
- CSA-Beratungsmodell von Flannagan
- CSA-Konsultationsmodell von Flanagan als Flussdiagramm
CSA-Praxiswerkzeuge
- Auswertungsbogen für das Beratungsvideo (CSA-Stil)
- CSA-Übungsbewertungsbogen für Beobachter
- CSA-Leistungskriterien (generische Beschreibungen) & Bewertung
- CSA-Vorlage zum Schreiben Ihrer eigenen
Top Tipps
- Warnsignale für die CSA
- Rams Top-Tipps für die CSA – Teil 1
- Rams Top-Tipps für die CSA – Teil 2
- Rams „Tagesregeln“ für die CSA
- Was die CSA-Prüfer aus Yorkshire sagen…
- Die Ressource „Fallkarten“ des RCGP
- Ausbilder – Unterstützen Sie Ihre Auszubildenden beim Bestehen der CSA-Prüfung mit tisi.doc
- CSA-Vorbereitung – von Tomson und Rughani
- CSA-Leitfaden – So gelingt es
- CSA – Wie man nicht scheitert (PowerPoint-Präsentation mit Foliennotizen)
- CSA – Meine Vorgehensweise 1 (Die Perspektive eines IMG-Trainees – aus dem Jahr 2010)
- CSA – Meine Vorgehensweise 2 (Die Perspektive eines anderen Auszubildenden – eines Auszubildenden mit sehr guten Ergebnissen im Jahr 2013)
- CSA – Erfahrungsberichte von Auszubildenden, die die Prüfung abgelegt haben
- Mythen und Tipps zur CSA (YouTube-Video, 11 Minuten)
- „Arghhh, ich habe versagt“ – wie Sie Ihr Feedback effektiv nutzen können
Verschiedenes
- Skripte für Ideen, Bedenken und Erwartungen
- Leitfäden für die psychosoziale und berufliche Untersuchung
- Erläuterungsskripte (Diagnose)
- Leitfäden zur Erstellung eines Managementplans
- Skripte zur Überprüfung des Verständnisses
Diese Skripte und Phrasen Das kann Ihnen bei Ihren Kommunikationsfähigkeiten helfen. Generell rate ich davon ab, Skripte und Phrasen auswendig zu lernen, da ein Gespräch zwischen zwei Personen natürlich verlaufen sollte – also ein Gespräch, in dem jeder auf das Gesagte des anderen eingeht – und man kann in den meisten Fällen nicht vorhersehen, was der andere sagen wird. Hüten Sie sich also vor Skripten und Phrasen – sie können das Beratungsgespräch künstlich oder gekünstelt wirken lassen, und die Prüfer der CSA sind sehr gut darin, solche Unnatürlichkeiten zu erkennen. Zum BeispielErforschen Sie Ideen, Bedenken und Erwartungen (ICE) nicht nur, weil andere Ihnen gesagt haben, es sei ratsam, dies bei jedem zu tun. Tun Sie es, weil Sie wirklich interessiert sind und weil Sie es für hilfreich halten. Dasselbe gilt für die psychosozial-berufliche (PSO) Erforschung der Auswirkungen einer Krankheit.
Andererseits können Ihnen Skripte und Formulierungen einen Ausgangspunkt bieten, indem sie Ihnen eine Vorstellung davon geben, was Sie sagen könnten. Sie klingen besser, wenn Sie sie so anpassen, dass sie zu Ihrer Persönlichkeit und Ihrem Stil passen.
Feedback der Prüfer
Aus den Rückmeldungen der Prüfer zu früheren Prüfungen lässt sich viel lernen. Sie heben häufige Schwierigkeiten und Fehler hervor – aus denen man lernen kann!
- CSA-Feedback-Statements vom RCGP (knapp)
- Rückmeldungen der Prüfer – Warum Menschen scheitern (knapp)
- Rückmeldungen der Prüfer – Warum Menschen scheitern (detailliert)
- Feedback der CSA-Prüfer 2010
- Feedback der CSA-Prüfer 2011
- CSA-Prüferfeedback aus Yorkshire, 2012
- Feedback der Prüfer zum RCGP-Kurs 2015
- CSA-Zusammenfassungsberichte (RCGP)
Eine Einführung in die CSA
Zunächst einmal: Wenn Sie nicht genau verstehen, wie die CSA-Prüfung funktioniert und was sie prüft, werden Sie wahrscheinlich nicht erfolgreich sein. Überlegen Sie einmal: Wenn Sie den Bewertungsbogen wirklich verstehen, haben Sie im Grunde den Lösungsweg, der Ihnen zeigt, wie Sie bestehen. Der erste Schritt zum Bestehen ist also, zu den Grundlagen zurückzukehren und wirklich zu verstehen, worum es bei der CSA-Prüfung geht und was sie prüft.
Dies sind die 3 Bereiche, in denen Sie geprüft werden:
- In DatenerfassungSie testen sowohl Kommunikationsfähigkeiten als auch klinische Fähigkeiten wie die klinische Untersuchung; an etwa 3 Stationen findet eine klinische Untersuchung statt.
- Klinisches Management umfasst Synthese, Diagnose, Berücksichtigung von Komorbiditäten, Flexibilität und die gemeinsame Nutzung von Behandlungsoptionen mit dem Patienten.
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten Dazu gehören Kommunikationsfähigkeit, Respekt gegenüber anderen, Professionalität und weitere Verhaltensindikatoren.
Und schließlich immer ein Sicherheitsnetz dabei haben (fragen Sie Ihren Trainer, wenn Sie nicht wissen, was das bedeutet).
Weitere Informationen finden Sie auf der RCGP CSA-Seiten.
Entwickeln Sie Ihr eigenes Framework (d. h. Ihre eigene Struktur).
Das Lesen von ein oder zwei Fachbüchern zum Thema Beratung wird Ihnen definitiv helfen, grundlegende Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive Patientenberatung zu erwerben. Manche Menschen sind von Natur aus gut in der patientenzentrierten Beratung, andere weniger. Die gute Nachricht ist jedoch: Diese Fähigkeiten lassen sich erlernen. Selbst wenn Ihnen die patientenzentrierte Beratung nicht leichtfällt, können Sie mit Übung genauso gut werden wie diejenigen, denen sie von Natur aus liegt. Der Schlüssel zum Erfolg ist natürlich Übung!
Einige gute Ratgeberbücher sind…
- Die Innere Beratung von Roger Neighbour (ein großartiger Einstieg, besonders für ST1s).
- „Skills for Communicating with Patients“ von Silverman et al. (eines der besten Grundlagenbücher zu diesem Thema – definitiv lesenswert).
- Das Handbuch der ärztlichen Kommunikation von Peter Tate (ein weiteres Grundlagenwerk).
- Das Buch „The Naked Consultation“ von Liz Moulton (behandelt eine Vielzahl kniffliger Szenarien – definitiv eine lohnende Lektüre).