http://www.youtube.com/watch?v=-4EDhdAHrOg
Üks meie programmijuhtidest armastab seda klippi. Ta kirjutab…
Asi on selles, et me ei pea alati probleeme lahendama ja empaatiast üksi piisab. Kuulsin, et empaatia on kõige tõhusam KKT-sekkumine (tõendeid ei oska siiski tsiteerida).