Koulutuksen ohjaus ja ARCP
Valitukset ja R-lomake
LADATTAVAT
Intro
Valitukset yleistyvät NHS:ssä. Tupakkatuotteiden toimittajina meiltä kysytään usein, pitäisikö valitus eritellä R-lomakkeella vai ei. Tällä verkkosivulla esitetään joitakin tärkeitä huomioitavia asioita, jos olet osallisena valituksessa (myös kolmantena osapuolena), ja mihin se tulee dokumentoida ePortfoliossasi.
Miksi valituksen pohtiminen on tärkeää
Vaikka valituksen läpikäyminen on useimmille meistä ahdistavaa aikaa, sen perusteellinen pohtiminen voi yleensä opettaa paljon. On aivan liian helppoa (ja usein väärin) syyttää automaattisesti jotakuta toista tai edes potilasta. Mutta itse asiassa, kun tapahtuu merkittävä tapahtuma, jossa jokin iso on mennyt pieleen, se on yleensä seurausta useista pienemmistä asioista, jotka menevät pieleen samanaikaisesti. Jotkut teistä ovat ehkä kuulleet... Sveitsiläisen juuston analogia – joka sanoo, että useimmissa asioissa elämässä on aina aukkoja siellä täällä, mutta asiat menevät pahasti pieleen, jos nämä aukot päätyvät kohdakkain. Ajatuksena on siis heijastaa tapahtumasta, jotta voimme tunnistaa ja ymmärtää nämä muut "aukot" ja nähdä, mitä voimme niistä oppia ja mitä lisätoimenpiteitä voidaan toteuttaa negatiivisen tapahtuman toistumisen todennäköisyyden vähentämiseksi.
Pitäisikö minun tehdä valitus yksityiskohtaisesti R-lomakkeella?
Lomake R on oikeastaan merkittäviä ja suuria valituksia varten – sellaisia, jotka saattavat vaatia GMC:n/dekaanin/sairaalan ylimmän johdon harkintaa tai panosta. Sinun tulee aina ilmoittaa näistä kliiniselle ja koulutukselliselle esimiehellesi. Sinun tulee myös pyytää ohjausta TPD-neuvojaltasi. Lomakkeen R yksityiskohtaisen kirjaamisen lisäksi niistä tulisi olla reflektiivistä oppimispäiväkirjamerkintää, jossa annetaan taustatietoa, pohdintojasi ja oppimiskohtia. Esimiehiesi tulisi kirjoittaa niistä kouluttajan huomautus sekä merkitä rasti ruutuun valituksen olemassaolosta sekä ESR- että CSR-raportteihin. ARCP-paneelit tarkastelevat pääasiassa sitä, (i) onko nämä valitukset ratkaistu, (ii) mitä tapahtuma kertoo suoriutumisestasi ammatillisen osaamisen kannalta ja (iii) oletko reflektoinut niitä tyydyttävästi ja mielekkäällä tavalla. Muista pitää nimet ja henkilöt poissa – pidä asiat anonyyminä. Ihmiset eivät saa olla tunnistettavissa.
Jos sinulla on huolenaiheita valituksen dokumentoinnista ja sen oikeudellisista seurauksista, ota ensin yhteyttä TPD:hen.
Miten käsitellä merkittävää valitusta...
- Harjoittelijan tulee ilmoittaa sekä kliiniselle että koulutukselliselle ohjaajalleen
- Harjoittelijan tulee kirjoittaa oppimispäiväkirjamerkintä, jossa hän esimerkiksi kertoo, mitä hän on oppinut tapahtumasta (huom: vaikka kyseinen lääkäri ei olisikaan merkittävässä syyllisyydessä, tällaisista tapahtumista voi aina oppia jotain itsestä tai organisaatiosta). Lisää oppimispäiväkirjamerkinnän otsikkoon etuliite "Valitus: blaa blaa blaa" – jotta muut tunnistavat sen helposti tulevaisuudessa.
- Sekä CSR:ssä että ESR:ssä on ruutu, jossa ilmoitetaan, onko esimies tietoinen valituksista. Esimiesten on merkittävä tämä ruutu rastiin. Heidän tulisi myös lukea reflektiivisen oppimisen lokimerkintä (kohdassa 2) ja merkitä oppimislokimerkintä päivämäärällä vapaamuotoiseen tekstikenttään. Heidän tulisi harkita kommentin tai pari kirjoittamista asiasta vapaamuotoiseen tekstikenttään (jos sitä ei ole jo tehty kommenttina itse lokimerkintään).
- Voisi olla hyödyllistä laittaa merkintä kouluttajan viestiin (kopioinnista ei ole haittaa).
- Varmista, että pidät ePortfolion ajan tasalla valituksen etenemisestä, kunnes se on ratkaistu.
- Jos valitus laajenee korkeammalle tasolle, ilmoita siitä harjoittelijan TPD-neuvojalle ja tarkista, onko se ilmoitettava R-lomakkeella.
