बाथ ऑडिट कोर्स
ऑडिट को समझने का सबसे सरल तरीका
14. अपने ऑडिट की गुणवत्ता का आकलन करें
यह वह मार्किंग शीट है जिसका उपयोग पहले के वर्षों में सामान्य चिकित्सक प्रशिक्षण में किया जाता था। इसे योगात्मक मूल्यांकन ऑडिट मार्किंग शीट कहा जाता था और इसे सीओजीपीईडी द्वारा विकसित किया गया था। यह आज भी प्रासंगिक है। योगात्मक मूल्यांकन ऑडिट के अंकन का शेड्यूल नीचे इटैलिक में दिया गया है। प्रत्येक बिंदु के बाद मेरे सुझाव दिए गए हैं। और उन दिनों… आपका ऑडिट रिपोर्ट को उत्तीर्ण होने के लिए सभी आठ बिंदुओं को संतोषजनक ढंग से कवर करना आवश्यक था!
ऑडिट और योगात्मक मूल्यांकन अंकन अनुसूची
1. लेखापरीक्षा के लिए चयन का कारण
- परिवर्तन की संभावना
- अभ्यास के लिए प्रासंगिक
टिप्स:
- ऑडिट शीर्षक को प्रश्न बनाने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका मानदंड यह है: "विagra का सेवन करने वाले सभी रोगियों को पिछले वर्ष में सीरम रूबर्ब परीक्षण करवाना चाहिए था।" ऑडिट के लिए एक अच्छा शीर्षक यह होगा: "क्या पिछले वर्ष वियाग्रा लेने वाले सभी रोगियों का सीरम रूबर्ब परीक्षण किया गया था?"
- यदि आपके ऑडिट के परिणाम स्वरूप आपको कार्यप्रणाली में कोई समस्या नज़र आई है, तो उसे अपनी रिपोर्ट में दर्ज करें; इससे बदलाव की संभावना का संकेत मिलता है।
- इस बात पर विचार करें कि क्या आप ऑडिट के परिणामस्वरूप आवश्यक बदलाव कर पाएंगे। यदि आपको पता है कि आप कोई बदलाव नहीं कर पाएंगे, तो ऑडिट करने का कोई खास मतलब नहीं है।
- यदि आप अस्पताल में कार्यरत रहते हुए ऑडिट कर रहे हैं, तो आपको ऐसा विषय चुनना होगा जो सामान्य चिकित्सक (जीपी) और अस्पताल के बीच संबंधों को दर्शाता हो। रेफरल या डिस्चार्ज लेटर ऑडिट के लिए उपयुक्त क्षेत्र हो सकते हैं। फिर से, आपको यह साबित करना होगा कि आपको कोई ऐसी समस्या मिली है जिसकी जांच आवश्यक है। मेरा सुझाव है कि आगे बढ़ने से पहले आप अपने प्रस्तावित ऑडिट के बारे में अपने जनरल प्रैक्टिशनर (जीपी) ट्रेनर या एजुकेशनल सुपरवाइजर से चर्चा कर लें – आपके अस्पताल के सहकर्मियों को शायद यह जानकारी न हो कि जनरल प्रैक्टिशनर (जीपी) ट्रेनिंग के लिए क्या आवश्यक है। और यह ऑडिट जनरल प्रैक्टिशनर (जीपी) से संबंधित होना चाहिए!
2. चयनित मानदंड/मानदंड
- लेखापरीक्षा विषय से संबंधित और न्यायसंगत, उदाहरण के लिए वर्तमान साहित्य
टिप्स:
- अपने ऑडिट को जटिल या अति महत्वाकांक्षी न बनाएं! अक्सर सबसे अच्छे ऑडिट सरल होते हैं; बहुत अधिक/जटिल मानदंडों वाले ऑडिट में समस्याएँ आने की संभावना रहती है। मेरा सुझाव है कि आप इसे एक या दो मानदंडों तक सीमित रखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके मानदंड स्पष्ट रूप से बताए गए हों और उनमें कोई अस्पष्टता न हो - ऑडिट मानदंड निर्धारित करने वाले पृष्ठ पर दिए गए मानदंड को एक मॉडल के रूप में उपयोग करने का प्रयास करें।
- आपको अपने मानदंडों को संदर्भों के साथ प्रमाणित करना होगा। आपको साहित्य खोज करनी होगी। मेरा सुझाव है कि आप कम से कम चार प्रासंगिक संदर्भ उद्धृत करें, और बेहतर होगा कि इससे अधिक संदर्भ दें।
- सुनिश्चित करें कि आपके संदर्भों को सही ढंग से उद्धृत किया गया है (लेखक, वर्ष, पत्रिका/पुस्तक, खंड, पृष्ठ आदि)।
3. निर्धारित मानक
- उपयुक्त समयसीमा के साथ एक मानक की ओर लक्ष्य निर्धारित करना
टिप्स:
मुझे खेद है कि ऊपर दिया गया अंकन कथन ज्यादा समझ में नहीं आ रहा है! मेरा मानना है कि इसका अर्थ यह है कि:
- आपको प्रत्येक मानदंड के लिए एक मानक निर्धारित करना होगा।
- सुनिश्चित करें कि मानक मानदंड से सीधे संबंधित हो; ऑडिट मानक निर्धारित करने वाले पृष्ठ पर दिए गए उदाहरण देखें।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने मानक को सही ठहरा सकें। यदि आपको इसे साबित करने के लिए कोई साहित्यिक प्रमाण नहीं मिलता है, तो बताएं कि आपने वह प्रतिशत क्यों चुना।
4. तैयारी और योजना
- जहां उपयुक्त हो, टीम वर्क और पर्याप्त चर्चा के प्रमाण।
टिप्स:
- ऑडिट से तभी बदलाव आएगा जब आप शुरुआत से ही सभी संबंधित टीम सदस्यों को शामिल करेंगे। इसमें वे डॉक्टर और नर्स शामिल हो सकते हैं जिन्हें बदलाव लागू करने होंगे, साथ ही वे कार्यालय कर्मचारी भी शामिल हो सकते हैं जो कंप्यूटर सर्च करने में आपकी मदद कर सकते हैं। आपको इसे दस्तावेज़ में दर्ज करना होगा।
5. डेटा संग्रह (1)
- परिणामों की तुलना मानक के साथ की गई
टिप्स:
- इसके लिए सुझावों हेतु "अपने परिणामों को देखना" पृष्ठ देखें। आपको यह बताना होगा कि आपको क्यों लगता है कि अभ्यास निर्धारित मानक के अनुरूप नहीं था।
6. मूल्यांकन किए जाने वाले परिवर्तन
- वास्तविक उदाहरण का वर्णन किया गया है
टिप्स:
- सिर्फ लोगों को बेहतर तरीके से काम करने के लिए कहने से बदलाव नहीं आएगा। आपको विस्तार से बताना होगा कि ये बदलाव कैसे होंगे।
- उदाहरण: "सामान्य चिकित्सकों ने वियाग्रा लेने वाले किसी भी मरीज का सीरम रूबर्ब परीक्षण करने पर सहमति जताई है" - असफल - यह पास होने की संभावना नहीं है, क्योंकि उन्हें याद रखने में मदद करने के लिए कोई प्रणाली नहीं है।
- “(क) सामान्य चिकित्सकों को एक प्रॉम्प्ट कार्ड दिया गया था जिसे वे अपने कंप्यूटर स्क्रीन पर चिपका सकते थे ताकि उन्हें याद रहे कि वे वियाग्रा लेने वाले किसी भी मरीज का सीरम रूबर्ब परीक्षण करें; (ख) सचिव हर तीन महीने में उन मरीजों की तलाश करेंगे जिनका सीरम रूबर्ब परीक्षण लंबित है, और इसे कंप्यूटर सिस्टम पर एक सक्रिय समस्या के रूप में चिह्नित करेंगे” – पास – क्योंकि इससे बदलाव आना चाहिए।
7. डेटा संग्रह (2)
डेटा संग्रह (1) और मानक के साथ तुलना
8। निष्कर्ष
- मुख्य सीखे गए मुद्दों का सारांश
टिप्स:
परिणामस्वरूप हुए सुधारों पर टिप्पणी करें।
- आपके द्वारा प्रस्तावित बदलाव कितने कारगर साबित हुए?
- यदि आप फिर से अपने द्वारा निर्धारित मानक तक नहीं पहुंच पाए, तो क्यों नहीं?
- यदि आपने ऐसा किया है, तो क्या अगली बार आपको और अधिक लक्ष्य रखना चाहिए, या किसी और चीज़ पर ध्यान देना चाहिए, उदाहरण के लिए, क्या असामान्य सीरम रूबर्ब पर वास्तव में कोई कार्रवाई की गई है?
- अब इस पद्धति को किस दिशा में आगे बढ़ाना चाहिए?
डॉ. माइकल हैरिस (बाथ) द्वारा डिज़ाइन किया गया बाथ ऑडिट कोर्स