Profesionalizmi tek mjekët

PMP-ja e vitit 2024 forcon në mënyrë të qartë detyrën për të krijuar dhe mirëmbajtur vende pune të respektueshme. Nga mjekët tani pritet që ta njohin dhe ta adresojnë në mënyrë aktive diskriminimin dhe padrejtësinë, jo thjesht ta shmangin vetë atë. Ngacmimi, ngacmimi dhe sjellja diskriminuese - duke përfshirë format delikate - janë dështime profesionale, jo çështje menaxhimi që duhen injoruar.

Theks i ripërtërirë në trajtimin e pacientëve me mirësi, mirësjellje dhe respekt të vërtetë, dhe në punën në partneritet autentik me ta. Plani i Mirë i Produkteve të Barabarta i vitit 2024 përfshin udhëzime specifike mbi konsultat në distancë dhe dixhitale - një përgjigje e drejtpërdrejtë ndaj praktikës pas pandemisë. Përmbushja e nevojave individuale të komunikimit të pacientëve dhe mbështetja e vendimmarrjes së përbashkët theksohen në të gjithë dokumentin.

Detyra të reja dhe më të qarta për të trajtuar diskriminimin në mënyrën se si trajtohen pacientët dhe kolegët. Mjekët nuk duhet të diskriminojnë në bazë të ndonjë karakteristike të mbrojtur dhe duhet të kundërshtojnë diskriminimin që dëshmojnë — edhe nëse nuk janë shënjestra e drejtpërdrejtë. Kjo vlen si për diskriminimin e hapur ashtu edhe për format më delikate të paragjykimit.

Mjekët në role udhëheqëse — përfshirë praktikantët e nivelit të lartë që mbështesin të rinjtë — kanë detyra specifike për të mbështetur drejtësinë dhe përfshirjen. Kjo do të thotë t'u mundësosh të tjerëve të flasin hapur, t'i marrësh seriozisht reagimet dhe të adresosh barrierat sistemike. Të japësh shembull është një detyrim profesional, jo një preferencë personaliteti.

Udhëzime më të qarta mbi dorëzimin e kujdesit në mënyrë të sigurt, delegimin e duhur dhe sigurimin që pacientët të mos lihen të cenueshëm gjatë tranzicioneve të kujdesit. Në praktikën e përgjithshme, kjo përfshin rrjetë sigurie të përshtatshme, dokumentacion të qartë dhe sigurimin që pacientët që kanë nevojë për ndjekje e marrin atë në të vërtetë.

Rishikimi i rregullt dhe i ndershëm i praktikës suaj kundrejt standardeve të pritura nga një mjek i përgjithshëm. Përdorimi i GMP si një pikë referimi praktik, jo vetëm një dokument rregullator. Çelësi nuk është përsosmëria - është vetëvlerësimi i ndershëm dhe angazhimi i vërtetë për përmirësim. Ide për hyrjen në regjistër: Reflektimi mbi reagimet e mbikëqyrësit; shqyrtimi i përshkrimit tuaj të ilaçeve; identifikimi i një boshllëku në njohuri dhe hartimi i një plani.

Demonstrimi i mënyrës se si i zbatoni katër fushat e GMP-së në mënyrë aktive në praktikë — jo vetëm të dini se çfarë thonë ato. Kjo përfshin njohjen e dilemave etike ose profesionale dhe përshkrimin e mënyrës se si i keni arsyetuar ato. Të kuptuarit se si vlerat tuaja personale ndërveprojnë me detyrat tuaja profesionale.

Punë në grup, bashkëpunim dhe sjellje brenda ekipit të praktikës. Kontribut pozitiv — mbulim për kolegët, ofrim mbështetjeje, ndarje ekspertize, përfundim i pjesës suaj të punës administrative. Sjellja e padobishme ose penguese është një shqetësim i FtP-së edhe nëse kujdesi klinik mbetet teknikisht i përshtatshëm.

Çdo përgjegjësi mësimdhënieje — mbikëqyrja e studentëve, prezantimi në HDR, kontributi në edukimin praktik — bie nën përgjegjësinë e FtP-së. Përgatitja e duhur, ofrimi i reagimeve të ndershme, të qenit një model i sigurt dhe konstruktiv. Të qenit një model i mirë është në vetvete një detyrë profesionale.

GMP 2024 thotë shprehimisht se mjekët duhet të kujdesen për shëndetin e tyre. Të dallosh kur ke vështirësi dhe të kërkosh ndihmë është një përgjegjësi profesionale, jo një dobësi.

Burimet mbështetëse: Mbështetje për Mirëqenien BMA: 0330 123 1245 | Programi i Shëndetit të Praktikuesve (Angli): 0300 030 5300

• Trajtimi i çdo pacienti me të njëjtin kujdes dhe respekt, pavarësisht se sa komplekse ose të shpeshta janë paraqitjet e tyre.
• Të jesh i ndershëm me pacientët kur gjërat shkojnë keq — detyra e sinqeritetit — në vend që të mbrohesh ose të shmangësh vëmendjen.
• Të dallosh kur një situatë është përtej kompetencës sate dhe të kërkosh ndihmë menjëherë. Kjo është një pikë e fortë, jo një dështim.
• Ruajtja e kufijve të duhur profesionalë me pacientët në çdo kohë.
• Dokumentimi i qartë dhe i ndershëm. Të dhënat janë një përgjegjësi si profesionale ashtu edhe ligjore.
• Duke u ofruar pacientëve të njëjtën cilësi kujdesi, pavarësisht nëse jeni të lodhur, të stresuar apo në konsultën tuaj të fundit të ditës.

• Trajtimi i çdo anëtari të ekipit të praktikës me respekt të barabartë - recepsionisti me partnerin, infermieri me farmacistin, pastruesi me menaxherin.
• Të jesh i besueshëm: të arrish në kohë, të përfundosh detyrat për të cilat ke rënë dakord, të mos i lësh kolegët të pastrojn punët pas teje.
• Dhënia e reagimeve të sinqerta dhe konstruktive kur kërkohet — dhe pranimi i tyre me mirësjellje kur ofrohen.
• Ngritja e shqetësimeve në lidhje me performancën, sjelljen ose shëndetin e një kolegu kur siguria e pacientit është në rrezik. Kjo është një detyrë profesionale, jo një zgjedhje personaliteti.
• Shmangia e bisedave negative për kolegët para pacientëve — edhe nëse besoni se kritika është e merituar.

• Angazhimi i sinqertë në procesin e vlerësimit — jo paraqitja e një versioni të kuruar dhe të idealizuar të vetes në shënimet e regjistrit.
• Përfundimi i vlerësimeve, shënimeve në regjistër dhe PDP-ve në kohë dhe me reflektim të vërtetë — jo si punë administrative.
• Pranimi i reagimeve nga mbikëqyrësit dhe përdorimi i tyre në mënyrë konstruktive, edhe kur është i pakëndshëm.
• Pjesëmarrja e vazhdueshme në mësimdhënie dhe seanca HDR. Mungesat e pashpjegueshme janë një shqetësim profesionalizmi, jo vetëm një shqetësim.
• Mos e plagjiaturoni ose keqinterpretoni kurrë të nxënit tuaj në portofolin tuaj. Kjo është një çështje serioze e FtP-së.

Mjekët nuk janë “jashtë detyrës” siç janë shumica e profesionistëve. Ligji i Përgjithshëm i Mjekësisë është i qartë: regjistrimi juaj profesional mund të ndikohet nga sjellja jashtë punës nëse kjo dëmton besimin e publikut tek mjekët.

• Dënimet penale — përfshirë ato që nuk lidhen me mjekësinë — mund të duhet t'i zbulohen GMC-së.
• Sjellja në publik ose në internet që një anëtar i arsyeshëm i publikut do ta konsideronte thellësisht fyese mund të tërheqë vëmendjen rregullatore.
• Kjo nuk do të thotë që mjekët nuk kanë jetë private — do të thotë që ata i nënshtrohen një standardi më të lartë të besimit publik, i cili vjen me kufizime të caktuara.

Kolegu/ja juaj i/e regjistrimit/es ​​ka ardhur me vonesë, duket i/e shpërqendruar në konsulta dhe keni dëgjuar disa ankesa nga stafi i pritjes për sjelljen e saj. Ajo nuk ju ka thënë asgjë. Çfarë bëni — dhe cilat janë detyrimet tuaja profesionale?

Eksploron: ngritjen e shqetësimeve, mirëqenien e kolegëve, detyrën profesionale kundrejt besnikërisë personale, modelin CUDSA, rrugët e përshkallëzimit.

Një mik të dërgon një pamje të ekranit të një mesazhi në WhatsApp nga një grup "privat" për regjistruesit e mjekëve të përgjithshëm. Aty përshkruhet "pacienti më i vështirë i kësaj jave" me detaje të mjaftueshme saqë mendon se mund ta njohësh se kush është. Personi që e postoi nuk është në skemën tënde. Çfarë bën, nëse bën diçka?

Eksploron: konfidencialitetin, tre P-të e mediave sociale, detyrimin për të ngritur shqetësime, vendimmarrjen në kushte pasigurie.

"Nëse do t'u kërkoja tre personave që punojnë ngushtë me ju - një pacient, një koleg dhe një recepsionist - të përshkruanin profesionalizmin tuaj me një fjalë, çfarë mendoni se do të thoshin? A ka ndonjë fjalë që nuk do ta dëgjonit dot?"

Eksploron: vetëdijen, pranimin e reagimeve, identitetin profesional. Veçanërisht i fuqishëm për praktikantët që marrin rezultate të larta klinike, por më pak të qëndrueshme në aspektin ndërpersonal.

Ndani një shembull të paidentifikuar të një hyrjeje sipërfaqësore në regjistër të lidhur me aftësinë FtP - një që përshkruan atë që ndodhi pa reflektim të vërtetë. Pyeteni praktikantin: "Çfarë do ta bënte këtë hyrje të vërtetonte aftësinë? Çfarë mungon? Dhe nëse një panel i ARCP-së do ta lexonte këtë sot, në çfarë do të përfundonte?"

Mëson: ndryshimin midis përshkrimit dhe reflektimit; çfarë kërkojnë në të vërtetë panelet e ARCP; pse shënimet e regjistrit që plotësojnë kutitë nuk arrijnë të sjellin ndryshime.

• "Faleminderit që më tregove - e di që kjo kërkoi guxim."
• "Dua t'ju mbështes dhe gjithashtu duhet të jem i sinqertë me ju në lidhje me atë që do të thotë kjo për sigurinë e pacientit."
• "Nuk do të të them se gjithçka është në rregull kur nuk është - ti erdhe tek unë sepse doje të bëje gjënë e duhur, dhe unë do të të ndihmoj ta bësh këtë."
• "Gjëja më e rëndësishme tani është të merrni mbështetjen e duhur. A keni dëgjuar për Programin e Shëndetit të Mjekut?"

• "Para se të vazhdojmë më tej, ka diçka që duhet t'ju them - bëra një gabim me ilaçin tuaj dhe dua të jem i hapur me ju për këtë."
• "Më vjen keq. Dua të shpjegoj saktësisht se çfarë ndodhi dhe çfarë do të bëjmë në lidhje me të."
• "E di që kjo nuk është ajo që prisje të dëgjoje sot, dhe të kuptoj plotësisht nëse je e mërzitur."
• "Keni të drejtë të bëni një ankesë zyrtare nëse dëshironi - dhe unë mund t'ju shpjegoj se si ta bëni këtë."

• "E vlerësoj shumë që ndiheni pozitivë për takimet tona - kjo do të thotë shumë. Megjithatë, duhet të jem i sinqertë: si mjeku juaj, duhet ta mbaj marrëdhënien tonë në një nivel profesional, dhe kjo do të thotë që nuk jam në gjendje të lidhem në rrjetet sociale."
• "Shpresoj se mund të më kuptosh - nuk ka të bëjë fare me ty personalisht. Ka të bëjë me sigurimin që unë gjithmonë mund të të ofroj kujdesin më të mirë."
• "Ajo që absolutisht mund të bëj është të sigurohem që ju të dini se si të kontaktoni me mua përmes praktikës sa herë që keni nevojë."

• "Faleminderit që më tregove - mund ta kuptoj sa e vështirë ishte ajo përvojë për ty."
• "Nuk jam në pozicion për të komentuar mbi atë që ndodhi në atë konsultim, por dua të sigurohem që shqetësimet tuaja të dëgjohen siç duhet."
• "Ju keni të drejtë të bëni një ankesë zyrtare dhe unë mund t'ju shpjegoj se si funksionon ky proces."
• "Ajo që është më e rëndësishme për mua tani është që të adresojmë atë që ju shqetëson sot - a mund të fillojmë nga aty?"