Usimamizi wa Kielimu na ARCP
Malalamiko na Fomu R
Mkono
VIUNGO VYA HARAKA
VIUNGO VYA MTANDAO
Intro
Malalamiko yanazidi kuwa ya kawaida katika NHS. Kama TPD, mara nyingi tunaulizwa kama malalamiko yanapaswa kuelezewa kwa kina kwenye Fomu R au la. Ukurasa huu wa wavuti utaelezea mambo muhimu ya kuzingatia ikiwa unahusika katika malalamiko (hata kama mtu wa tatu) na wapi pa kuyaandika kwenye Portfolio yako ya kielektroniki.
Kwa nini kutafakari malalamiko ni muhimu
Ingawa kupitia malalamiko ni wakati mgumu kwa wengi wetu, kwa kawaida mengi yanaweza kujifunza kutokana na kuyatafakari ipasavyo. Ni rahisi sana (na mara nyingi si sahihi) kumlaumu mtu mwingine au hata mgonjwa kiotomatiki. Lakini kwa kweli, tukio muhimu linapotokea ambapo jambo kubwa limeenda vibaya, kwa kawaida ni matokeo ya mambo kadhaa madogo kwenda vibaya kwa wakati mmoja. Baadhi yenu huenda mmesikia kuhusu Mfano wa Jibini la Uswisi – ambayo inasema kwamba kwa vitu vingi maishani kutakuwa na mashimo hapa na pale lakini mambo yataenda vibaya sana ikiwa mashimo haya yataishia katika mpangilio. Kwa hivyo, wazo ni kutafakari kuhusu tukio hilo ili kutambua na kuelewa 'mashimo' haya mengine ili kuona tunachoweza kujifunza kutoka kwao na ni hatua gani za ziada zinazoweza kuwekwa ili kupunguza uwezekano wa tukio baya kutokea tena.
Je, ninapaswa kueleza malalamiko kwenye Fomu R?
Fomu R ni kwa ajili ya malalamiko makubwa makubwa - aina ya mambo ambayo yanaweza kuhitaji kuzingatiwa au kuingizwa kwa GMC/Deanery/Hospitali. Unapaswa kumjulisha Msimamizi wako wa Kliniki na Elimu kila wakati kuhusu haya. Unapaswa pia kutafuta mwongozo kutoka kwa mshauri wako wa TPD. Mbali na kuyaelezea kwa undani kwenye Fomu R, kunapaswa kuwa na ingizo la kumbukumbu ya kujifunza linalotafakari kuhusu hayo - kutoa taarifa za usuli, tafakari zako na mambo ya kujifunza. Wasimamizi wako wanapaswa kuandika Dokezo la Mwalimu kuwahusu pamoja na kuweka alama kwenye kisanduku kuhusu uwepo wa malalamiko katika ESR na CSR. Paneli za ARCP zitaangalia zaidi (i) ikiwa malalamiko haya yametatuliwa, (ii) tukio linasema nini kuhusu utendaji wako katika suala la uwezo wa kitaaluma na (iii) kama umeyatafakari kwa kuridhisha kwa njia yenye maana. Kumbuka kuweka majina na watu nje - weka vitu bila majina. Watu hawapaswi kutambulika.
Ikiwa una wasiwasi wowote kuhusu kuandika malalamiko na matokeo ya kisheria ya kufanya hivyo - tafadhali zungumza na TPD wako kwanza.
Jinsi ya kushughulikia malalamiko makubwa...
- Mwanafunzi anapaswa kumjulisha Msimamizi wake wa Kliniki na Elimu
- Mwanafunzi anapaswa kuandika ingizo la kumbukumbu ya kujifunza linalotafakari mfano wamejifunza nini kutokana nalo (kumbuka: hata kama daktari husika hana kosa kubwa, daima kuna kujifunza kuhusu yeye mwenyewe au shirika ambalo linaweza kupatikana kutokana na matukio ya aina hii). Katika kichwa cha ingizo lako la kumbukumbu ya kujifunza, andika kiambishi awali na 'Malalamiko: blah blah blah' - ili iweze kutambuliwa kwa urahisi na wengine katika siku zijazo.
- Kwenye CSR na ESR kuna kisanduku cha kuonyesha kama msimamizi anajua malalamiko yoyote. Wasimamizi wanahitaji kuweka tiki kwenye kisanduku hiki. Pia wanapaswa kusoma ingizo la kumbukumbu ya kujifunza (katika nukta ya 2) na kuashiria ingizo la kumbukumbu ya kujifunza kwenye kisanduku cha maandishi ya bure kwa njia ya tarehe. Wanapaswa kuzingatia kuandika maoni moja au mawili kuihusu kwenye kisanduku cha maandishi ya bure (ikiwa hawajafanya hivyo kama maoni kwenye ingizo la kumbukumbu lenyewe).
- Inaweza kuwa na manufaa kuweka noti katika Dokezo la Mwalimu (hakuna ubaya wa kurudia).
- Hakikisha unasasisha Portfolio ya kielektroniki kuhusu kinachoendelea kuhusu malalamiko hadi yatakapotatuliwa.
- Ikiwa malalamiko yataongezeka hadi kiwango cha juu zaidi, mjulishe mshauri wa TPD kwa ajili ya mwanafunzi na uhakiki kama yanahitaji kutangazwa kwenye Fomu R.
