கல்வி மேற்பார்வை மற்றும் ARCP
புகார்கள் மற்றும் படிவம் R
இறக்குவது
விரைவு இணைப்புகள்
வலை இணைப்புகள்
அறிமுகம்
NHS-இல் புகார்கள் பெருகி வருகின்றன. TPD-களாகிய எங்களிடம், ஒரு புகாரை படிவம் R-இல் விரிவாகக் குறிப்பிட வேண்டுமா இல்லையா என்று அடிக்கடி கேட்கப்படுகிறது. நீங்கள் ஒரு புகாரில் ஈடுபட்டிருந்தால் (மூன்றாம் தரப்பினராக இருந்தாலும் கூட) கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய சில முக்கிய விஷயங்களையும், அதை உங்கள் மின்-போர்ட்ஃபோலியோவில் எங்கு ஆவணப்படுத்துவது என்பதையும் இந்த வலைப்பக்கம் கோடிட்டுக் காட்டும்.
ஒரு புகாரைப் பற்றி சிந்திப்பது ஏன் முக்கியம்
நம்மில் பலருக்கு ஒரு புகாரை எதிர்கொள்வது மன உளைச்சல் தரும் நேரமாக இருந்தாலும், அதைச் சரியாகப் பற்றி சிந்திப்பதன் மூலம் பொதுவாக நிறைய கற்றுக்கொள்ள முடியும். தானாகவே மற்றவர்கள் மீதோ அல்லது நோயாளி மீதோ பழி போடுவது மிகவும் எளிதானது (மேலும் அது பெரும்பாலும் தவறானது). ஆனால் உண்மையில், ஏதேனும் ஒரு பெரிய தவறு நடந்த ஒரு குறிப்பிடத்தக்க நிகழ்வு ஏற்படும்போது, அது பொதுவாக ஒரே நேரத்தில் பல சிறிய விஷயங்கள் தவறாக நடப்பதன் விளைவாகவே அமைகிறது. உங்களில் சிலர் இதைப் பற்றிக் கேள்விப்பட்டிருக்கலாம். சுவிஸ் சீஸ் ஒப்புமை அதாவது, வாழ்க்கையில் பெரும்பாலான விஷயங்களில் ஆங்காங்கே குறைகள் இருக்கத்தான் செய்யும், ஆனால் அந்தக் குறைகள் ஒன்றுசேர்ந்துவிட்டால் நிலைமை மிகப் பெரிதாகிவிடும். எனவே, இதன் கருத்து என்னவென்றால்... பிரதிபலிக்கும் இந்த மற்ற 'குறைபாடுகளை' அடையாளம் கண்டு புரிந்துகொள்வதற்கும், அவற்றிலிருந்து நாம் என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம் என்பதையும், அந்த எதிர்மறையான நிகழ்வு மீண்டும் நடப்பதற்கான வாய்ப்புகளைக் குறைப்பதற்கு என்ன கூடுதல் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளலாம் என்பதையும் கண்டறிவதற்காக, அந்த நிகழ்வின் மீது ஒரு ஆய்வு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.
படிவம் R-இல் புகாரை விரிவாக விவரிக்க வேண்டுமா?
படிவம் R என்பது உண்மையில் பெரிய, முக்கியமான புகார்களுக்கானது – அதாவது, GMC/டீனரி/மருத்துவமனை மூத்த நிர்வாகத்தின் பரிசீலனை அல்லது உள்ளீடு தேவைப்படக்கூடிய விஷயங்கள். இவற்றைப் பற்றி உங்கள் மருத்துவ மற்றும் கல்வி மேற்பார்வையாளருக்கு நீங்கள் எப்போதும் தெரிவிக்க வேண்டும். உங்கள் TPD ஆலோசகரிடமிருந்தும் நீங்கள் வழிகாட்டுதலைப் பெற வேண்டும். படிவம் R-இல் அவற்றை விவரிப்பதுடன், அவற்றைப் பற்றி ஒரு பிரதிபலிப்புக் கற்றல் பதிவேட்டுப் பதிவும் இருக்க வேண்டும் – அதில் பின்னணித் தகவல்கள், உங்கள் பிரதிபலிப்புகள் மற்றும் கற்றல் குறிப்புகள் ஆகியவற்றை வழங்க வேண்டும். உங்கள் மேற்பார்வையாளர்கள் அவற்றைப் பற்றி ஒரு பயிற்றுவிப்பாளர் குறிப்பை எழுதுவதோடு, ESR மற்றும் CSR ஆகிய இரண்டிலும் ஒரு புகார் இருப்பதைக் குறிக்கும் பெட்டியில் குறியிட வேண்டும். ARCP குழுக்கள் முக்கியமாக (i) இந்தப் புகார்கள் தீர்க்கப்பட்டுவிட்டனவா, (ii) தொழில்முறைத் திறன்களின் அடிப்படையில் இந்த நிகழ்வு உங்கள் செயல்திறனைப் பற்றி என்ன சொல்கிறது, மற்றும் (iii) நீங்கள் அவற்றைப் பற்றி அர்த்தமுள்ள வகையில் திருப்திகரமாகப் பிரதிபலித்துள்ளீர்களா என்பதைப் பார்க்க விரும்பும். பெயர்களையும் நபர்களையும் தவிர்த்துவிடுங்கள் – விஷயங்களை அநாமதேயமாக வைத்திருங்கள். நபர்களை அடையாளம் காண முடியாதபடி இருக்க வேண்டும்.
புகாரை ஆவணப்படுத்துவது குறித்தும், அவ்வாறு செய்வதால் ஏற்படும் சட்டரீதியான விளைவுகள் குறித்தும் உங்களுக்கு ஏதேனும் கவலைகள் இருந்தால், முதலில் உங்கள் TPD-யிடம் பேசுங்கள்.
ஒரு முக்கியப் புகாரைக் கையாள்வது எப்படி...
- பயிற்சி பெறுபவர் தனது மருத்துவ மற்றும் கல்வி மேற்பார்வையாளர் இருவருக்கும் தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்.
- பயிற்சி பெறுபவர், அதிலிருந்து தாங்கள் என்ன கற்றுக்கொண்டார்கள் என்பது போன்ற ஒரு சுயபரிசோதனைக் கற்றல் பதிவை எழுத வேண்டும் (குறிப்பு: சம்பந்தப்பட்ட மருத்துவர் பெரிய தவறு செய்யாதவராக இருந்தாலும், இதுபோன்ற நிகழ்வுகளிலிருந்து தன்னைப் பற்றியோ அல்லது நிறுவனத்தைப் பற்றியோ கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய சில விஷயங்கள் எப்போதும் உண்டு). உங்கள் கற்றல் பதிவின் தலைப்பில், 'புகார்: இன்னின்ன' என்று முன்னொட்டாகச் சேர்க்கவும் – இதன்மூலம் எதிர்காலத்தில் மற்றவர்களால் அதை எளிதில் அடையாளம் காண முடியும்.
- CSR மற்றும் ESR ஆகிய இரண்டிலும், ஏதேனும் புகார்கள் குறித்து மேற்பார்வையாளருக்குத் தெரியுமா என்பதைக் குறிப்பிடுவதற்கு ஒரு கட்டம் உள்ளது. மேற்பார்வையாளர்கள் இந்தக் கட்டத்தில் குறியிட வேண்டும். அவர்கள் (புள்ளி 2-இல் உள்ள) மீள்பார்வைக் கற்றல் பதிவேட்டுப் பதிவையும் படித்து, திறந்த உரைப் பெட்டியில் ஒரு தேதியைக் குறிப்பிட வேண்டும். அவர்கள் அதைப் பற்றி ஒன்று அல்லது இரண்டு கருத்துக்களைத் திறந்த உரைப் பெட்டியில் எழுதுவதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் (ஏற்கனவே பதிவேட்டுப் பதிவிற்கே ஒரு கருத்தாக அவ்வாறு செய்யவில்லை என்றால்).
- கல்வியாளர் குறிப்பில் ஒரு குறிப்பைச் சேர்ப்பது பயனுள்ளதாக இருக்கலாம் (நகலெடுப்பதில் தவறில்லை).
- புகார் தீர்க்கப்படும் வரை, அது தொடர்பான நிலவரங்களை மின்-போர்ட்ஃபோலியோவில் தவறாமல் புதுப்பித்துக்கொண்டே இருங்கள்.
- புகார் அடுத்த கட்டத்திற்குச் சென்றால், பயிற்சி பெறுபவரின் TPD ஆலோசகருக்குத் தெரிவித்து, அதனைப் படிவம் R-இல் அறிவிக்க வேண்டுமா என்பதை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.