http://www.youtube.com/watch?v=-4EDhdAHrOg
Один з наших програмних директорів любить цей кліп. Він пише…
Серйозний момент полягає в тому, що нам не завжди потрібно вирішувати проблеми, і що емпатії може бути достатньо самої по собі. Я чув, що емпатія є найефективнішим методом КПТ (проте не можу навести доказів).