Ta'lim nazorati va ARCP
Shikoyatlar va R shakli
Yuklab olishlar
TEZ HAVOLALAR
WEB-HAVOLAR
Kirish
NHSda shikoyatlar tobora ko'proq uchrab bormoqda. TPDlar sifatida bizdan ko'pincha shikoyat R shaklida batafsil ko'rsatilishi kerakmi yoki yo'qmi deb so'raladi. Ushbu veb-sahifada agar siz shikoyatga aloqador bo'lsangiz (hatto uchinchi tomon sifatida ham) va uni elektron portfelingizda qayerda hujjatlashtirish kerakligi haqida ba'zi muhim jihatlar bayon etilgan.
Nima uchun shikoyatni ko'rib chiqish muhim
Shikoyatni ko'rib chiqish ko'pchiligimiz uchun og'ir vaqt bo'lsa-da, odatda bu haqda to'g'ri mulohaza yuritish orqali ko'p narsani o'rganish mumkin. Boshqa birovni yoki hatto bemorni avtomatik ravishda ayblash juda oson (va ko'pincha noto'g'ri). Lekin aslida, muhim voqea sodir bo'lganda va katta bir narsa noto'g'ri ketganda, bu odatda bir vaqtning o'zida bir nechta kichik narsalarning noto'g'ri ketishi natijasidir. Ba'zilaringiz eshitgan bo'lishingiz mumkin... Shveytsariya pishloqining o'xshashligi – bu hayotdagi ko'p narsalarda doim u yerda va u yerda teshiklar bo'ladi, degani, lekin agar bu teshiklar bir-biriga mos kelsa, ishlar juda yomonlashadi. Demak, g'oya shundaki aks ettiradi ushbu boshqa "teshiklarni" aniqlash va tushunish maqsadida, ulardan nimani o'rganishimiz mumkinligini va salbiy hodisaning qayta takrorlanish ehtimolini kamaytirish uchun qanday qo'shimcha choralar ko'rilishi mumkinligini ko'rish uchun voqea haqida batafsil ma'lumot.
Shikoyatni R shaklida batafsil bayon qilishim kerakmi?
R shakli aslida katta jiddiy shikoyatlar uchun – GMC/Dekanat/Kasalxona Katta Rahbariyati tomonidan ko'rib chiqilishi yoki fikr bildirilishi kerak bo'lgan narsalar. Siz har doim bu haqda Klinik va Ta'lim bo'yicha rahbaringizga xabar berishingiz kerak. Shuningdek, TPD bo'yicha maslahatchingizdan ko'rsatma so'rashingiz kerak. R shaklida ularni batafsil bayon qilishdan tashqari, ular haqida refleksiv o'quv jurnali yozuvi bo'lishi kerak – bunda asosiy ma'lumotlar, sizning mulohazalaringiz va o'rgangan fikrlaringiz ko'rsatilishi kerak. Rahbarlaringiz ular haqida o'qituvchining eslatmasini yozishlari, shuningdek, ESR va CSRda shikoyat mavjudligi haqida katakchani belgilashlari kerak. ARCP panellari asosan (i) ushbu shikoyatlar hal qilinganmi yoki yo'qmi, (ii) tadbir sizning professional kompetentsiyalaringiz nuqtai nazaridan ishlashingiz haqida nima deydi va (iii) siz ularni mazmunli tarzda qoniqarli tarzda aks ettirganmisiz, ko'rib chiqadilar. Ismlar va odamlarni oshkor qilmaslikni unutmang – narsalarni anonim saqlang. Odamlar aniqlanmasligi kerak.
Agar shikoyatni hujjatlashtirish va buni amalga oshirishning huquqiy oqibatlari bo'yicha biron bir savolingiz bo'lsa, iltimos, avval TPD bilan gaplashing.
Muhim shikoyatni qanday hal qilish kerak...
- Stajyor o'zining ham klinik, ham o'quv rahbariga xabar berishi kerak
- Stajyor unga o'quv jurnalining aks ettiruvchi yozuvini yozishi kerak, masalan, undan nimani o'rgangan (eslatma: agar tegishli shifokor jiddiy aybdor bo'lmasa ham, bu turdagi voqealardan o'zi yoki tashkilot haqida har doim ba'zi narsalarni o'rganish mumkin). O'quv jurnalingiz sarlavhasiga "Shikoyat: blah blah blah" so'zini qo'ying - shunda kelajakda uni boshqalar osongina aniqlay olishadi.
- KSM va ESR da rahbarning biron bir shikoyatdan xabardorligini ko'rsatish uchun katakcha mavjud. Nazoratchilar ushbu katakchani belgilashlari kerak. Ular, shuningdek, o'quv jurnalining aks ettiruvchi yozuvini (2-bandda) o'qib chiqishlari va o'quv jurnalining yozuvini bepul matn maydoniga sanani ko'rsatib qo'yishlari kerak. Ular bepul matn maydoniga bu haqda bir yoki ikkita izoh yozishni ko'rib chiqishlari kerak (agar bu hali jurnal yozuvining o'ziga izoh sifatida qilinmagan bo'lsa).
- O'qituvchining eslatmasiga eslatma qo'yish foydali bo'lishi mumkin (takrorlashning zarari yo'q).
- Shikoyat hal bo'lguncha elektron portfolioni yangilab turing.
- Agar shikoyat yuqori darajaga ko'tarilsa, stajyorning TPD maslahatchisiga xabar bering va uni R shaklida ko'rsatish kerakmi yoki yo'qligini ko'rib chiqing.
